Pour la psychologue américaine Linda Blair, passer de la musique « festive » en boucle dans les magasins à l’approche de Noël peut taper sur le système des clients et constituer une « charge mentale » (c’est le mot à la mode) insupportable pour les employés qui y sont soumis toute la journée pendant des semaines. Selon elle, « ces personnes dépensent toute leur énergie à lutter pour ne plus entendre ces chants ». Diffusées dans l’intention d’attendrir et détendre le client pour le disposer à acheter, elles déboucheraient alors sur l’agacement, la fatigue, et même le stress et la dépression. Elle parle alors « d’effet d’exposition », qui sature le cerveau et rend tout le monde désagréable. Sans doute. Mais ce n’est ni Noël ni la musique qui en sont responsables, ce sont les pratiques lourdaudes du commerce mal entendu.